주식회사 휴롬엘에스(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

(1) 개인정보 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원 가입 및 관리
이용자 식별 :회원 가입 의사 확인, 일반 회원, SNS 간편가입 회원 식별
서비스 제공 및 관리 :서비스 이용을 위한 확인 절차, 아이디 및 비밀번호 확인, 고지사항 전달, 중복 가입 확인, 본인인증, 연령 확인에 따른 제품 구매 서비스 제공
마케팅 활용 (선택) :신제품 및 이벤트 안내, 이벤트/경품 추첨 및 당첨결과 안내, 경품 발송, 제품·서비스 이용에 대한 정보 통계·분석을 통한 고객 맞춤형 광고 활용, 기타 마케팅/판촉 업무

나. 휴롬샵 서비스 이용
구매 계약 및 일반 배송 결제 :구매 상담, 계약정보 제공 및 동의, 구매 계약 이행, 구매제품 결제에 따른 결제정보 확인, 개인식별, 실명확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지, 부정이용 방지
렌탈 계약 :KG이니시스를 통한 렌탈계약 체결 중개
선물하기 :회원의 요청에 따라 회원이 지정한 연락처 (또는 연락처, 배송지)를 추가 수집, 이용하여 제품 발송
고객지원 (1:1문의) :이용자식별, 서비스 이행을 위한 문의 내용 확인 및 회신
AS 신청 :이용자식별, 서비스 이행을 위한 AS 내용 확인, 결제 처리
홈페이지 및 모바일 이용과정 자동수집 :부정이용 방지와 비인가 사용방지 서비스 이용기록, 접속빈도 통계

다. 전화 상담
일반 상담 :관리 정보 변경 요청 시에 전화상담 처리 및 통화 품질 관리
AS 관련 상담 :이용자식별, 서비스 이행을 위한 AS 내용 확인, 결제 처리

(2) 처리하는 개인정보의 항목

가. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

법적 근거	구분	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행)	회원 서비스 운영	(개인) 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리	아이디, 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 성별, 생년월일 <정보주체 이외로부터 개인정보를 제공받는 경우> 1. SNS 로그인_카카오 생일, 카카오계정(이메일), 성별, 출생 연도, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 이름, 카카오 계정(전화번호), 배송지 정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호) 2. SNS 로그인_네이버 이메일, 성별, 이름 3. 간편회원가입_payco Payco 회원번호	동의 철회 또는 회원 탈퇴 후 5일 이내 파기
		(사업자) 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리	아이디, 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 성별, 생년월일 상호, 사업자번호, 업태, 종목, 주소, 사업자등록증(첨부 필요)
		본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리	주소, 사업자등록증(첨부 필요)
	주문 및 결제 처리	주문 및 결제처리	아이디, 주문정보(이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일주소, 결제정보)	5년(전자상거래법 제6조)
	상품 배송	물품 배송, 반품 처리	배송지 정보(이름, 휴대폰번호, 주소)
	경품 발송	경품 당첨자에게 경품 배송/제공	이름, 주소 또는 전화번호 또는 이메일 주소	* 제세공과금 공제 시 : 5년(소득세법) * 제세공과금 미 공제 시 : 배송/제공완료 후 5일 이내 파기
	민원처리	오류 및 불편사항, 문의사항 처리	아이디, 이름, 휴대폰번호, 오류 및 불편사항 또는 문의사항, 주문내역	3년(전자상거래법 제6조)
	AS 신청	제품 수리 문의, 처리	이름, 휴대폰번호, 주소, 전화번호, 이메일
	B2B/특판 상담신청	상담신청	이름, 이메일	회원 탈퇴 후 5일 이내 파기
	멤버십	멤버십/적립금제도 운영	아이디, 주문내역, 멤버십정보, 적립금정보, 생년월일	회원 탈퇴 후 5일 이내 파기
개인정보보호법 제15조제1항제6호(정당한 이익)	부정이용 방지	서비스 부정이용 방지, 각종 통지·고지	아이디	회원 탈퇴 후 6개월까지

나. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제 15조 제 1항 제 1호 및 제 22조 제 1항 제 1항 및 제 7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다

서비스	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
회원 서비스 운영	(개인, 사업자 공통) 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별·인증, 회원자격 유지·관리	일반전화번호	동의 철회 또는 회원 탈퇴 후 5일 이내 파기
	쇼핑몰 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공, 구매물품 배송 및 주문 확인	<정보주체 이외로부터 개인정보를 제공받는 경우> 1. SNS 로그인_카카오 연령대 2. 간편회원가입_payco 이메일, 휴대폰번호, 이름, 성별, 연령대, 생일
주문 및 결제 처리	주문 및 결제처리	일반전화	5년 (전자상거래법 제6조)
상품 배송	물품 배송, 반품 처리	배송지 정보(일반전화)
회원서비스 제공	맞춤형 서비스 제공	결혼여부, 결혼기념일, 추천인 아이디	회원 탈퇴 후 5일 이내 파기
이벤트	이벤트 참여 및 경품 응모	휴대폰번호 또는 이메일주소	이벤트 목적 달성 시까지 (최대 종료 후 3개월)
실적 정보 통계 및 신규 서비스 개발	상품/서비스 이용 실적 정보 통계, 신규서비스개발	서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록 (홈페이지 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그, 쿠키, IP 주소)	동의 철회 혹은 회원 탈퇴 후 6개월까지
홍보 및 마케팅	상품/서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리, 맞춤 타겟 광고 제공 및 마케팅	이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 관심분야, 서비스 이용 중 생성된 자동생성정보 및 이용기록 (검색 이력, 불량이용기록 등)
		접속로그, 쿠키, IP 주소

2. 개인정보 수집방법 및 가입가능 연령에 대한 안내

(1) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다. 웹 페이지 및 모바일서비스(웹) 회원가입 및 이용과정에서 직접입력, 이용자가 작성한 서면, 팩스, 전화, 이메일, 콜센터 등을 통하여 수집하며, 웹사이트 이용에 따라 접속기록(최근 로그인 일시 등) 등 정보를 자동으로 수집합니다.

(2) 개인정보 수집 동의
회사는 만 14 세 이상의 분들에 한해 회원 가입이 가능하며, 서비스제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 그 외 개인정보는 선택 동의 항목으로 구분하여 이에 대해 개별적으로 동의 할 수 있는 절차를 마련합니다. 회사는 필요한 최소한의 개인정보 이외의 개인정보를 제공하지 아니한다는 이유로 그 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이해당 개인정보를 파기합니다.
(2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 [1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간]항목에서 확인 가능
(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기하고, 개인정보 보호책임자가 이를 감독합니다.

나. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에
기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보의 제 3 자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제 17 조 및 제 18 조 등 관련 법령에서 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

1) 고객의 동의를 기반으로 제 3 자 제공하는 사항

제공대상	제공 목적	제공 항목
(주)케이지이니시스	렌탈계약 중개	이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소

5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

No.	위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
1	씨제이대한통운(주) 김해내동점	배송위탁
2	세종텔레콤㈜ (재 수탁사-에듀베이션, ㈜아캐듀, 티링크앤조인트컴, ㈜한국교과데이터, 사단법인 대한문화체육협회, 장애인자립지원단, 대리점)	대표번호 서비스 제공 (재 위탁 범위-녹취서비스 이용 및 유지보수, 세종텔레콤 측 고객센터 업무, 요금고지 청구대행, 가입신청서 접수 등)
3	㈜카카오	비광고성 정보 발송, 카카오 간편 로그인 서비스 제공
4	㈜비바리퍼블리카	토스페이 간편 결제 서비스 제공
5	㈜카카오페이	카카오페이 간편 결제 서비스 제공
6	네이버파이낸셜㈜	네이버 페이 간편 결제 서비스 제공
7	엔에이치엔페이코㈜	페이코 간편 결제 서비스 제공
8	㈜케이지이니시스	신용카드, 계좌이체, 결제서비스 제공
9	엔에이치엔고도㈜	쇼핑몰 운영체제 제공(고도몰)
10	㈜크리마	쇼핑몰 게시판, 마일리지 시스템 구축,유지보수 등
11	온스코퍼레이션	쇼핑몰 유지보수
12	㈜니블스카이	문자발송 자동화 서비스 제공
13	㈜트랜스코스모스코리아	고객지원프로그램 이용서비스 제공
14	롯데글로벌로지스(주) (재 수탁사-군포 부곡 집배대리점, ㈜커넥트웨이브)	과일 배송위탁 (재 위탁 범위-배송 위탁, 쇼핑몰 주문정보 수집시스템 활용)
15	㈜네모커머스	주문 수집 시스템 제공
16	노무법인 부산삼신	고객대상 이벤트 관련 세무처리
17	㈜제이에스코리아	사은품 배송위탁
18	라프디㈜	휴롬 서포터즈 운영
19	㈜온다	휴롬빌리지 숙박상품 연계판매

(2) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제 26 조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치∙ , 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독∙ , 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

(3) 「개인정보 보호법」 제 26 조 제 6 항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재 위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

(4) 위탁업무의 내용이나 수탁자는 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며, 변경될 경우에는 공지사항을 통해 변경사항(개인정보처리방침 개정사항) 공개하도록 하겠습니다. 또한, 단기 온라인 이벤트 참여 시에는 개별 통지합니다.

6. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 별도로 국외에 제공·위탁하고 있지 않습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보가 누출되지 않도록 기술적•관리적 대책을 강구하는 데 최선을 다합니다.
(2) 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어서 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 최선을 다하고 있습니다. 이를 위하여 비밀번호 등을 이용한 보안장치, 백신 프로그램을 이용한 컴퓨터바이러스 방지장치, 암호알고리즘 등을 이용하여 네트워크 상에 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치, 침입차단시스템 등을 이용한 접근통제장치, 기타 안정성 확보를 위하여 필요한 기술적 장치를 확보하는 등의 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
(3) 회사는 개인정보 접근이 가능한 직원을 최소한으로 제한하고, 본 정책의 준수 및 기타 개인정보 보호를 위한 지속적인 교육을 실시하고 있습니다.
(4) 회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보 암호화, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신 등 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
나. 관리적 조치: 내부관리계획 수립,시행, 개인정보관련 취급자 최소화 지정, 전담조직 운영, 정기적 교육 실시
다. 물리적 조치 : 전산실 등의 물리적 정보보관공간 접근통제

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

(1) 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는
'쿠키(cookie)'를 사용합니다. 이는 로그아웃(Logout)시 자동으로 컴퓨터에 저장되지 않고 삭제되도록 되어 있으므로 공공장소나 타인이 사용할 수 있는 컴퓨터를 사용 하 실 경우에는 로그인(Login)후 서비스 이용이 끝나시면 반드시 로그아웃(Logout)해 주시기 바랍니다.
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(3) 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

<쿠키 허용 / 차단 방법 >
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

9. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법에 관한 사항

(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.

(2) 권리행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제 41 조 제 1 항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

▶ 정보주체는 언제든지 [마이페이지–회원정보 변경]에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.

▶ 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

(3) 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시(제 2025-5 호)” 별지 제 8 호(열람요구) 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(4) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제 35 조 제 4 항 및 제 37 조 제 2 항에 의하여 제한될 수 있습니다.

(5) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

(6) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.

- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

(7) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

(8) 권리주체는 권리 행사를 [13. 개인정보 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

10. 비회원 고객의 개인정보보호

본 쇼핑몰은 비회원이 제품 구매를 하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우 대금 결제, 배송에 반드시 필요한 개인정보만을 개인정보보호법 제 15 조 제 1 항 제 4 호(계약의 이행)을 근거로 이용, 수집하며 요청하고 있습니다.

- 당사에서 비회원으로 구입을 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 대금 지불인 및 제품 수령인 정보는 대금 결제 및 제품 배송 처리 목적 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

11. 이용자의 권리와 의무

고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.


입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실되거나 쇼핑몰의 이용이 정지될 수 있습니다.
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고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
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만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정 보를 훼손할 시에는 관계 법령 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
특히, 공공장소에서 온라인상에 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

12. 고정형 영상정보처리기기에 대한 영상정보처리방침

회사는 회사 소유의 건물 내 공개된 장소에 고정형 영상정보처리기기를 설치하고 있으며, 아래와 같이 별도 링크로 영상정보처리방침을 첨부하여 열람할 수 있도록 공개합니다.

13. 개인정보 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 고충처리부서를 지정하고 있습니다.

구분	부서명	연락처
개인정보보호 고충처리부서	고객만족팀	전화번호 : 1544-7011 이메일 : privacy@hurom.com (24시간)

(2) 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

(1) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

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16. 고지의 의무

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- 최종 공고일자 : 2026 년 03 월 30 일
- 최종 시행일자 : 2026 년 04 월 06 일

시행일자 : 2026.04.06 (현재시행중)시행일자: 2025.06.232024.02.152023.09.14시행일자 : 2023.06.05시행일자 : 2023.06.05시행일자 : 2023. 1. 11시행일자 : 2022. 11. 21시행일자 : 2022. 07. 22시행일자 : 2022. 05. 13시행일자 : 2022. 03. 29