CS SERVICE

A/S 접수안내

STEP1. 자가진단을 통해 셀프로 제품을 점검하고 손쉽게 해결해 보세요.

· 작동이 안 돼요.
· 주스와 찌꺼기가 배출되지 않아요.
· 주스캡이 밀착되지 않아요.
· 작동 중에 멈춥니다.
· 드럼세트가 흔들려요.
· 부품에 스크래치가 있습니다.
· 주스에 알갱이가 많아요.
· 착즙 후 호퍼가 안 열려요.
· 스크루가 청록색으로 변했어요.

자가진단 바로가기

STEP2. 자가진단 이후에도 문제가 해결되지 않았다면, 휴롬 A/S를 통해 해결해 보세요.

접수안내
접수절차

휴롬AS는 택배로만 접수해드리고 있으며 아래 순서대로 진행됩니다.
1. 고객님 제품의 바코드 번호와 모델명을 확인한 후, 고객센터 대표번호 또는 홈페이지, 카카오톡을 통해 접수해 주세요. 
(제조번호/바코드가 훼손된 경우에는 유상처리 됩니다.)
2. 고객센터 접수자가 제품의 증상을 확인하고 AS품 택배 발송 및 포장방법에 대해 설명드립니다.
3. 당사 지정 택배사를 통해 대리접수 해 드리거나, 고객님께서 직접 발송하실 경우 당사 주소를 안내해 드립니다.
         ※ 택배 운송료 –
         품질보증기간 1년 이내 시 왕복 택배비 당사 부담,
         품질보증기간 1년 경과 시 편도 택배비 고객님 부담
4. AS품 당사 입고 시 AS담당자가 상태를 확인하고, 증상에 대한 원인 및 AS비용에 대해 전화로 안내를 드린 후 수리를 시작합니다.  
(보증기준 및 보증기간 외 수리는 유상으로 진행됩니다.)
5. 수리 완료 후 고객님께 다시 택배로 AS품을 발송해 드립니다.
  ※ AS비용 발생 시 당사 계좌로 해당비용 입금완료 확인 후 출고 처리되는 점 양해 부탁드립니다.

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